CONDICIONES GENERALES
Estas condiciones regulan la contratación de talleres, experiencias y vales regalo ofrecidos a través de Casa Ferlandina.
Las condiciones específicas indicadas en la ficha de cada taller o producto forman parte del contrato y, en caso de contradicción, prevalecerán sobre las condiciones generales en aquello que resulte más específico.
1. Titular y contacto
Titular: Júlia Ventura Rosa
NIF: 48084339X
Domicilio fiscal: Carrer de Tamarit 108, Principal 1ª, 08015 Barcelona
Email: info@casaferlandina.com
Web: www.casaferlandina.com
2. Talleres y servicios
Casa Ferlandina ofrece distintos formatos de taller de joyería. La duración, precio, número de participantes, contenido, materiales incluidos y sistema de reserva se indican en la ficha de cada taller.
La mayoría de talleres trabajan con la técnica de la cera perdida. La pieza realizada en cera se funde posteriormente en el metal correspondiente y se termina en el taller.
Algunos metales, acabados, baños, piedras o procesos adicionales pueden tener un suplemento, que se informará antes de realizarlos.
3. Edad y participación
Los talleres están dirigidos a personas mayores de 18 años, salvo que en una actividad concreta se indique expresamente otra condición.
No es necesaria experiencia previa, excepto si se especifica lo contrario en la descripción del taller.
4. Reserva, pago y confirmación
La reserva se considera confirmada una vez realizado el pago correspondiente y recibida la confirmación de compra.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa.
En los talleres con fecha publicada, la reserva corresponde a la fecha seleccionada.
En los talleres privados o en aquellos en los que la fecha se acuerda posteriormente, tras la compra Casa Ferlandina y la persona compradora concretarán conjuntamente un día y una hora disponibles.
Los talleres privados y los talleres de alianzas de compromiso requieren un mínimo de 2 participantes. Cuando la ficha del producto establezca un número mínimo o máximo distinto, prevalecerá lo indicado en dicha ficha.
5. Cambios y cancelaciones por parte de la persona asistente
Si no puedes asistir, deberás comunicarlo con la mayor antelación posible.
Con un mínimo de 7 días naturales de antelación, la reserva podrá trasladarse a otra fecha o convertirse en un saldo o vale para realizar el mismo taller dentro de los 6 meses siguientes, sujeto a disponibilidad.
Con menos de 7 días naturales de antelación, el importe no es reembolsable ni genera automáticamente un nuevo saldo, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.
La plaza puede cederse a otra persona sin coste, siempre que se comunique a Casa Ferlandina al menos 24 horas antes del taller.
En los talleres privados cuya fecha se acuerda después de la compra, se intentará encontrar una fecha dentro de los 6 meses siguientes. Si no fuera posible encontrar una fecha compatible dentro de ese periodo, Casa Ferlandina podrá ofrecer una alternativa o devolver el importe abonado.
6. Cancelaciones o cambios por parte de Casa Ferlandina
Si Casa Ferlandina necesita cancelar un taller o modificar sustancialmente su fecha por una causa propia, la persona afectada podrá elegir entre una nueva fecha, un vale por el importe abonado o el reembolso íntegro del importe correspondiente al taller cancelado.
Casa Ferlandina no será responsable de gastos externos asumidos por la persona asistente —por ejemplo, desplazamientos o alojamiento— salvo que exista una obligación legal en sentido contrario.
7. Derecho de desistimiento en compras online
Con carácter general, los contratos celebrados a distancia pueden estar sujetos al derecho legal de desistimiento de 14 días naturales.
No obstante, la normativa de consumo excluye dicho derecho, entre otros supuestos, en los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Por ello, cuando se contrata un taller para una fecha o periodo concretos, no resulta aplicable el derecho de desistimiento en los términos previstos legalmente.
Cuando la compra se realiza sin una fecha específica, se respetarán los derechos de desistimiento que sean legalmente exigibles hasta que resulte aplicable alguna excepción prevista por la normativa.
Esta cláusula no limita ningún derecho imperativo de la persona consumidora.
8. Entrega de las piezas
Salvo que se indique un plazo diferente, las piezas suelen estar terminadas aproximadamente entre 2 y 3 semanas después del taller.
Una vez finalizadas, podrán recogerse en Casa Ferlandina o enviarse según la modalidad indicada en el taller.
Si existiera algún coste de envío adicional, se informará antes de confirmarlo.
Los tiempos de fundición, acabados o procesos externos pueden variar ligeramente por motivos técnicos. En caso de una demora relevante, Casa Ferlandina informará a la persona interesada.
9. Vales Regalo
Los Vales Regalo tienen una validez de 6 meses desde la fecha de compra y son transferibles, salvo que en el propio vale se indique otra condición.
Cada vale está asociado al taller concreto indicado en el momento de la compra.
Si la persona que recibe el vale quisiera cambiarlo por otro taller, deberá ponerse en contacto con Casa Ferlandina antes de realizar la reserva.
El cambio estará sujeto a disponibilidad y, cuando corresponda, al abono de la diferencia de precio o al tratamiento que se acuerde para un eventual saldo a favor.
Los vales no pueden canjearse por dinero, salvo en los supuestos en que la ley reconozca expresamente un derecho de reembolso.
10. Materiales, seguridad y responsabilidad durante el taller
Las personas participantes deberán seguir las indicaciones de seguridad y uso de herramientas facilitadas durante la actividad.
Casa Ferlandina podrá limitar el uso de determinadas herramientas o procesos cuando resulte necesario por motivos técnicos o de seguridad.
Casa Ferlandina no responde de objetos personales perdidos o dañados durante la actividad, salvo cuando exista responsabilidad legalmente imputable.
11. Comunicaciones y atención al cliente
Para cambios, incidencias, dudas o reclamaciones puedes escribir a info@casaferlandina.com o contactar por WhatsApp en +34 688 77 40 11.
12. Protección de datos
Los datos facilitados durante la compra, la reserva o el contacto se tratarán conforme a la Política de Privacidad de Casa Ferlandina.
13. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de las personas consumidoras que resulte aplicable.
Cualquier cláusula se interpretará sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor.
En caso de conflicto, serán competentes los órganos y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.