POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad explica cómo Casa Ferlandina recoge y trata los datos personales de las personas que visitan la web, realizan una compra o reserva, se apuntan a comunicaciones comerciales o se ponen en contacto con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Júlia Ventura Rosa
NIF: 48084339X
Domicilio: Carrer de Tamarit 108, Principal 1ª, 08015 Barcelona
Email: info@casaferlandina.com
2. Qué datos podemos tratar
Podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, email y teléfono.
- Datos necesarios para gestionar compras, reservas, vales regalo, facturación y entrega de piezas.
- Información incluida voluntariamente en consultas, formularios, emails o conversaciones de atención al cliente.
- Preferencias de comunicación y, cuando corresponda, consentimiento para recibir novedades o comunicaciones comerciales.
- Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, según las preferencias configuradas por la persona usuaria.
Casa Ferlandina no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. Los pagos son gestionados por los proveedores de pago habilitados en la tienda online.
3. Para qué utilizamos los datos y cuál es la base jurídica
Gestión de compras, reservas y talleres
Tratamos los datos necesarios para tramitar pedidos, gestionar reservas y fechas, organizar los talleres, entregar las piezas, atender incidencias y prestar el servicio contratado.
La base jurídica es la ejecución del contrato y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
Facturación y obligaciones legales
Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, administrativas y legales.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.
Consultas y atención al cliente
Cuando nos escribes por email, formulario, WhatsApp u otro canal, tratamos tus datos para responder y hacer seguimiento de tu solicitud.
La base jurídica puede ser la ejecución de medidas precontractuales, la relación contractual o nuestro interés legítimo en atender correctamente las consultas, según el caso.
Newsletter y comunicaciones comerciales
Enviaremos comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica válida, como el consentimiento o, cuando resulte legalmente aplicable, una relación previa que permita comunicaciones sobre servicios similares.
Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los emails o escribiendo a nuestro correo de contacto.
Seguridad, funcionamiento y analítica
Podemos tratar información técnica para mantener la seguridad, prevenir usos indebidos y asegurar el funcionamiento de la web.
Las cookies analíticas o publicitarias no esenciales se utilizarán únicamente de acuerdo con las preferencias y consentimientos gestionados en el panel de cookies.
4. Proveedores y destinatarios
Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores que tratan datos por cuenta de Casa Ferlandina o que actúan como responsables independientes en determinadas operaciones.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
- BookX u otras herramientas activadas para la gestión de reservas.
- Klaviyo, cuando se utilice para formularios, newsletter o comunicaciones comerciales.
- Google Workspace u otros proveedores de correo y productividad.
- Proveedores de pago, entidades financieras y sistemas antifraude necesarios para procesar transacciones.
- Empresas de transporte o mensajería cuando sea necesario enviar una pieza o pedido.
- Asesoría, gestoría y otros profesionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o administrativas.
- Plataformas de analítica o publicidad, como Google o Meta, únicamente cuando dichas herramientas estén activas y exista una base jurídica válida para su uso.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando corresponda, las transferencias internacionales se realizarán utilizando los mecanismos y garantías previstos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, de consumo o de responsabilidad aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona retire su consentimiento, solicite la baja o deje de existir una base jurídica válida.
6. Derechos de las personas
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando resulten aplicables, escribiendo a info@casaferlandina.com e indicando el derecho que deseas ejercer.
También puedes retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Decisiones automatizadas
Casa Ferlandina no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas basándose exclusivamente en tratamientos automatizados, salvo que en el futuro se informe expresamente de ello y exista una base jurídica adecuada.
8. Menores
Los talleres se dirigen, con carácter general, a personas mayores de 18 años.
Casa Ferlandina no pretende recoger de forma consciente datos de menores a través de procesos de contratación dirigidos a adultos.
9. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos o en los servicios utilizados.
La versión vigente estará siempre disponible en la web con su fecha de actualización.